Column Wim Eilert: Eenrichtingsverkeer!
Met regelmaat kom ik in individuele kwesties het uitgebreide arsenaal tegen aan codes en richtlijnen die NS heeft opgesteld als het gaat om het gedrag en de houding van de medewerker. Als er ook maar iets valt aan te merken op het gedrag van een medewerker, wordt meteen de NS Gedragscodekaart getrokken. Bam, je houdt